1. Wie zijn wij en voor wie gelden deze voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van Sitepiloot, Robert Kochlaan 216, 2035 BJ Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78579376, e-mail [email protected] (hierna: "wij"). Ze gelden voor alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen ons en jou als klant (hierna: "jij" of "de klant").
Onze diensten zijn bedoeld voor ondernemers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing.
2. Onze diensten
Wij ontwerpen, bouwen, hosten en onderhouden websites. Wat precies bij jouw pakket hoort, staat op onze pakkettenpagina op het moment van je bestelling. Een overeenkomst ontstaat zodra je je bestelling online hebt afgerond en de eerste betaling is gelukt.
3. Prijzen en betalen
- Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Jaarcontract en maandelijks opzegbaar: bij de bestelling betaal je het eenmalige bedrag. Het maandbedrag start 30 dagen na je bestelling en wordt daarna maandelijks automatisch afgeschreven.
- €0 vooraf: bij de bestelling betaal je de eerste maand; daarna wordt het maandbedrag maandelijks automatisch afgeschreven.
- Per jaar vooraf: bij de bestelling betaal je het eenmalige bedrag plus het eerste jaar; daarna wordt het jaarbedrag elk jaar automatisch afgeschreven.
- Automatische afschrijving gebeurt via SEPA-incasso of de betaalkaart waarmee je de eerste betaling deed.
- Wij mogen onze prijzen aanpassen. Voor lopende overeenkomsten melden we dat minstens 30 dagen van tevoren.
4. Looptijd en opzeggen
- Jaarcontract: de eerste looptijd is 12 maanden. Daarna loopt de overeenkomst maandelijks door en kun je per maand opzeggen.
- Maandelijks opzegbaar: je kunt elke maand opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
- €0 vooraf: de eerste looptijd is 12 maanden. Stop je eerder, dan betaal je de resterende maanden van die eerste 12 maanden. Daarna loopt de overeenkomst maandelijks door.
- Opzeggen doe je per e-mail. Wij bevestigen je opzegging binnen 2 werkdagen.
5. Jouw aanlevering
- Na je bestelling vul je binnen 14 dagen het intakeformulier in. Wij sturen je herinneringen.
- Heb je na 30 dagen nog niets aangeleverd, dan pauzeren we je project. Binnen 3 maanden kun je zonder extra kosten verder. Daarna vervalt het project en worden betaalde bedragen niet terugbetaald.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van wat je aanlevert, en je zorgt dat je de rechten hebt op de foto's, logo's en teksten die je ons geeft.
6. Oplevering, correcties en garanties
- Wij leveren een preview binnen 5 werkdagen nadat we je complete intake hebben ontvangen.
- Snelheidsgarantie: lukt dat niet door onze schuld, dan is je eerste maandbedrag gratis.
- Je hebt 3 correctierondes. Eén ronde is één lijst met alle aanpassingen tegelijk, binnen de inhoud van je pakket. Extra rondes kosten €29 per ronde.
- Bij het logo krijg je één voorstel met één kleine aanpassing.
- Tevredenheidsgarantie: ben je niet tevreden met de eerste preview, laat het ons dan binnen 7 dagen na ontvangst weten. Je krijgt dan het eenmalige bedrag terug, de website wordt niet gepubliceerd en de overeenkomst eindigt. Na de eerste correctieronde vervalt deze garantie.
- Reageer je niet binnen 14 dagen op een preview, dan mogen wij de website als goedgekeurd beschouwen en publiceren.
7. Hosting, onderhoud en aanpassingen
- Zolang de overeenkomst loopt, zorgen wij voor hosting, domeinregistratie, de afgesproken zakelijke e-mailadressen, beveiliging (SSL), back-ups en technisch onderhoud.
- Per maand zitten er een aantal kleine aanpassingen in je pakket (Starter en Business: 2, Pro: 4). Een kleine aanpassing is bijvoorbeeld een tekst, prijs, foto of openingstijden wijzigen. Niet gebruikte aanpassingen vervallen.
- Nieuwe pagina's, nieuwe functies, een nieuw ontwerp of complete nieuwe teksten zijn meerwerk. Daarvoor geldt onze prijslijst, of je krijgt vooraf een prijsopgave.
- We streven naar een hoge beschikbaarheid, maar kunnen niet garanderen dat je website nooit onbereikbaar is, bijvoorbeeld bij storingen bij onze leveranciers.
8. Eigendom
- De domeinnaam is van jou. Na opzegging verhuizen we de domeinnaam kosteloos naar jou of naar een partij die jij kiest.
- Je logo en de teksten van je website zijn van jou zodra alles betaald is.
- Het ontwerp en de techniek van de website blijven van ons zolang de overeenkomst loopt. Na opzegging gaat de website offline, tenzij je de website overneemt voor het eenmalige bedrag van je pakket (Starter €149, Business €249, Pro €399).
9. Niet betalen
- Is een betaling na 7 dagen niet binnen, dan sturen we een herinnering. Na 14 dagen volgt een tweede herinnering.
- Na 30 dagen mogen we je website offline halen tot er betaald is.
- Na 60 dagen mogen we de overeenkomst beëindigen en de openstaande bedragen uit handen geven. De incassokosten zijn dan voor jouw rekening.
10. Aansprakelijkheid
Wij doen ons werk zorgvuldig. Gaat er toch iets mis, dan zijn wij alleen aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de schade aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of gemiste klanten, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
11. Privacy
Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring. Voor gegevens die via jouw website binnenkomen (zoals contactformulieren) zijn wij verwerker en jij verwerkingsverantwoordelijke. Daarvoor sluiten we samen een verwerkersovereenkomst.
12. Overig
Op deze voorwaarden en onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. We lossen problemen het liefst samen op. Lukt dat niet, dan is de rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn bevoegd.
Versie 1.0 · oktober 2026